４つの理由
情報交換と理解の促進
コミュニケーションを通じて、介護者と介護対象者の間で情報を交換し、お互いの状況や感情を理解することができます。これにより、より適切なケアや支援を提供することが可能になります。
信頼関係の構築
コミュニケーションは信頼関係を築くための重要な要素です。介護者と介護対象者の間に信頼関係があれば、より円滑なケアの提供が可能になります。
心の支えとストレス軽減
高齢者や障害を持つ方々は、病気や施設入所などの環境変化から不安を抱えていることがあります。コミュニケーションを通じて、介護者や介護対象者が自分の気持ちや悩みを吐露し合うことができます。これにより、心の支えを得たり、ストレスを軽減・不安の解消につながる重要な要素です。
意思疎通の確保
介護者が介護対象者の意思を理解し、自尊心を尊重するためにも、コミュニケーションが重要です。介護対象者が自分の意志を伝える手段として、コミュニケーションは欠かせません。
コミュニケーション方法
介護のコミュニケーションには言語的コミュニケーションと非言語的コミュニケーションの２つの方法があります。
言語的コミュニケーション：言葉を使ったコミュニケーションは相手に思いや考えを直接伝えるのに有効です。
非言語的コミュニケーション：顔の表情、視線、声の調子、ボディーランゲージ、言葉に頼らない方法で相手に思いや情報を伝達します。
コミュニケーションでのポイント
相手が求めていることを理解する
傾聴と共感で相手に寄り添う
質問を使い分ける
使える話題として、季節や天気、出身地、好きなことを話題にする
